Adjust：40%的用户会卸载并重新安装同一应用

        大部分手机用户在安装应用几天之后就流失了，了解用户卸载的时间和愿意可以有效地提高保留率。

        我们想知道用户卸载应用需要多长时间，以及营销人员需要多长时间才能把用户拉回来。

        通过时间戳，我们发现用户在下载应用不到6天的就会失去兴趣并卸载。和Android用户相比，iOS用户在卸载之前会停留更长时间。普通用户和付费用户都如此。

        这么快就卸载应用令人沮丧，那么用户为什么卸载呢？

        流失是应用生命周期中不可避免的一部分，并且有多种多样的原因。有时解释非常简单，手机内存不足。一个有缺陷的应用也可能导致用户卸载并留下负面评价。

        也有可能是更复杂的原因，例如，糟糕的设计和用户体验，无法使用或无效，不能满足预期用途等。

        垂直行业的数据能帮我们找出用户在特定时间段后卸载应用的原因。娱乐应用很快被放弃，普通用户最后一次会话和卸载之间只有半天时间。如果在iOS上使用娱乐应用，停留时间更短，只有9个小时。生活方式应用也有相似的生命周期，卸载之前只坚持一天左右，付费应用只能停留3个小时。

        这种非常短的停留时间表明卸载时用户的下意识反应，对应用及其体验非常不满。

        另一方面，电子商务应用最后一次会话与卸载之间需要11天。这说明了用户的习惯，如果有人进行了购买，他们不会直接删除应用，因为会错过此后的通信。

        旅游行业在删除之间有10天左右的闲置时间。这些应用大多只能实现一个任务，例如，租车、预定酒店或航班，因此用户在旅行期间会保留他们，回到家就会卸载。

        虽然大多数用户会流失，但也会有大量的用户返回。在分析了12个垂直行业超过80亿次安装后，我们发现平均有40%的卸载用户会再次下载同一应用。

        生活方式、社交和游戏的重新安装率最高，均高于40%。约会应用通常属于生活方式和社交类别，可能会拉动这些垂直行业的重新安装率：如果最初的几个约会最终没有成功，它们可能会被删除然后重新安装。

        游戏行业具有特殊的吸引力，带来了大量的重新安装用户。重新参与会给用户带来额外的好处，硬币或升级的承诺。

        此外，旅游和电子商务的排名还很高。这表明尽管有大量的用户流失，但很大一部分消费者最终还是会回来。

        如果不考虑生命周期，重新安装可能会被视为新安装量，这将影响10%的数据。了解这一点有利于准确定位用户，因为返回的用户通常会坚持更长时间，并且比新用户多产生37%的收入。